El término «gastos de envío» incluye todos los gastos asociados al proceso logístico: manipulación, logística, franqueo, embalaje y transporte al punto de entrega indicado por el cliente. Los gastos de envío de cada producto dependen de sus características físicas (cuanto más grande y pesado sea un producto, más elevados serán los costes).

A partir de 7,86 €, IVA no incluido, tendrá asociado un envío gratuito (península).

Los pedidos serán entregados por la agencia de transporte asignada en el domicilio indicado por BCN21. La entrega se realizará a pie de calle.

Los gastos de envió se computarán por el peso total de los artículos de un mismo pedido.

Plazos de entrega:

El plazo de entrega de la mayoría de los productos es de 48/72 horas, contados a partir del día siguiente al de la compra y sin incluir los fines de semana ni días festivos.

No obstante, ciertos productos por motivo de sus características especiales y la dirección de envío en cuestión, el plazo de envió será de 5-7 días laborables.

En cualquier caso, en la ficha del producto se informa el plazo de entrega.

Es obligación del Cliente verificar los productos a la recepción del Envío, fijándose tanto en su estado como si el pedido es completo.

Los daños o incidentes que puedan producirse durante el transporte tienen que notificarse inmediatamente por email a: hola@bcn21.es

Es imprescindible que los desperfectos en los producto o incidentes como recibir un pedido incompleto, sean correctamente reflejados en el Albarán de Entrega del Transportista.

Si al Cliente no le es posible revisar el estado de la mercancía en el momento de su entrega, deberá anotar en el Albarán de Entrega: «Pendiente de Revisión». En este caso, tendrá 24 horas para revisar los productos y comunicarnos cualquier incidente al respecto.

BCN21 no se hará responsable de los casos donde el Cliente haya firmado el Albarán de Entrega en señal de conformidad, sin anotar ninguna salvedad al respecto.

Canales de comunicación para consultas sobre su Envío

GLS: Envíos realizados mediante GLS logística integral contactar a «Atención al Cliente» llamando al tel. 902113300 o a través de su web.